Tất cả các chính sách hỗ trợ dành riêng cho khách hàng tại Kính mắt Hana

1. Thu cũ đổi mới 

• Khách hàng mang gọng cũ bất kỳ đưa ra tại Hana (không cần thiết là sản phẩm của Hana) sẽ được giảm 10% giá cho gọng kính mới

2. Bảo hành 12 tháng đối với kính gọng khi nhà sản xuất gặp lỗi

Một số lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất như: 

• Sút mối hàn: những kết nối chỗ trên kính được gắn không chắc chắn và sẵn sàng từ điểm kết nối nhưng tại điểm kết nối này không bị mẻ
• Tróc xi: xảy ra do quá trình xi mạ, hay phun sơn của nhà sản xuất không đồng đều. Lớp xi mạ hay sơn bị bong tróc khi sử dụng

Không áp dụng cho các lỗi xảy ra đối với người sử dụng như:

• Các lỗi do va chạm lực bên ngoài như: bị đè, bị bẻ, bị chèn ép làm cong cao, để trong cốp xe có nhiệt độ cao, làm rơi kính tạo kính bị trầy xước
• Lỗi bảo quản không đúng quy định, hôi hôi trong quá trình sử dụng

3. Một lần bảo hành kính hiển vi trong 45 ngày nếu thuốc đo không thoải mái.

• Áp dụng với đơn được cấp với Hana – Không áp dụng với đơn thị lực theo yêu cầu của khách hàng (KH cắt theo độ cũ, muốn tự ý tăng giảm tốc độ, không theo lời khuyên của Kỹ thuật viên Hana )

4. Bảo hành vê ốc, bảo vệ sinh kính trọn đời (áp dụng cho mọi khách hàng, kể cả khách hàng chưa từng mua sản phẩm tại Hana )

5. Đo mắt, kiểm tra năng miễn phí

6. Trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua, gọng kính bị mất, hỏng, kín, quý khách được giảm 50% giá niêm yết khi mua lại gọng kính mới (áp dụng với gọng kính cùng loại hoặc có giá niêm yết thấp hơn), hiệu lực từ ngày 01/01/2025.

7. Freeship với tất cả các đơn hàng cắt mắt kính trong nội thành*

*Chính sách bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm trong chương trình giảm giá. Không áp dụng để gây tổn hại bởi việc sử dụng sai cách, sơ đồ, thiếu cần thiết, oxy hoá do hôi hôi của khách hàng.